Harry Potter
Witcher
WoW
Minecraft
Marvel
DC
GoT
Lord of the rings
Star Wars
disney logo

Cookies a Súkromie

Ochrana osobných údajov a používanie cookies - Čo je to súbor cookie?

V súvislosti so smernicou EÚ o ochrane súkromia pri elektronickej komunikácii ponúkame krátke objasnenie funkcie cookies. Súbory cookies sú textové súbory, ktoré obsahujú malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve webovej stránky natiahnu do vášho počítača, mobilu alebo iného zariadenia. Súbory cookies sú užitočné, pretože umožňujú internetovej stránke nielen rozpoznať zariadenie užívateľa, ale súčasne užívateľovi umožniť prístup k funkciám na stránke.

Účel spracovania osobných údajov: uzavretie a plnenie zmluvy. V prípade cookies je účelom spracovania zaistenie funkčnosti webu, personalizácia obsahu a analýza návštevnosti. Príjemcom cookies je okrem správcu osobných údajov aj spoločnosť Google Inc. v rámci používania nástroja Google Analytics.

Právny základ spracovania: nevyhnutnosť uzavretia a plnenia zmluvy a v prípade cookies oprávnený záujem na funkčnosti našich webových stránok pre našich návštevníkov a zlepšenie a zefektívnenie ich budúceho fungovania. Proti spracovaniu cookies týmto spôsobom môžete vzniesť námietku prostredníctvom nášho kontaktného formulára

 V zásade rozdeľujeme cookies na dva typy.

Trvalé súbory cookies – tieto súbory cookies zostávajú v zariadení užívateľa počas doby uvedenej v súbore cookie. Aktivujú sa vždy, keď užívateľ navštívi webovú stránku, ktorá daný súbor cookie vytvorila.

Relačné súbory cookies – tieto súbory umožňujú prevádzkovateľovi webovej stránky prepojiť aktivity užívateľa keď užívateľ otvorí okno prehľadávača a skončí pri zatvorení okna prehľadávača. Relačné súbory cookies sa vytvárajú dočasne. Po zatvorení prehľadávača sa všetky relačné súbory cookies vymažú.

Čo sú súbory cookie?

Súbor cookie je malý textový súbor, ktorý webová lokalita ukladá vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení pri jej prehliadaní. Vďaka tomuto súboru si webová lokalita na určitý čas uchováva informácie o vašich krokoch a preferenciách (ako sú prihlasovacie meno, jazyk, veľkosť písma a iné nastavenia zobrazovania), takže ich pri ďalšej návšteve lokality alebo prehliadaní jej jednotlivých stránok nemusíte opätovne uvádzať.

Ako používame súbory cookie?

Náš Internetový obchod používa súbory cookie, aby sme uchovali:

•    vaše preferencie zobrazenia, napríklad nastavenia kontrastu farieb alebo veľkosti písma;

•    skutočnosť, že ste už odpovedali na prieskum zobrazujúci sa v samostatnom okne (pop-up), prostredníctvom ktorého môžete vyjadriť svoj názor na obsah stránky (nebude sa opätovne zobrazovať);

•    skutočnosť, či ste súhlasili (alebo nesúhlasili) s tým, aby sme využívali súbory cookie na tejto webovej lokalite.

Rovnako niektoré podstránky, ktoré sú súčasťou našich stránok, používajú súbory cookie na anonymný zber štatistických údajov o tom, ako ste sa tam dostali a ktoré videoklipy ste si pozreli.

Povolenie použitia súborov cookie nie je nevyhnutne potrebné na správne fungovanie webovej lokality, ale poskytne vám to lepší používateľský komfort pri práci s ňou. Súbory cookie môžete vymazať alebo zablokovať. V takomto prípade sa však môže stať, že určité funkcionality webovej lokality nebudú fungovať tak, ako by mali.

Informácie ukladané v súboroch cookie sa nepoužijú na vašu osobnú identifikáciu a štruktúra údajov je plne pod našou kontrolou. Súbory cookie sa nepoužívajú na iné účely ako tie, ktoré sú uvedené v tomto texte.

Používame aj iné súbory cookie?

Niektoré z našich stránok alebo podlokalít môžu používať dodatočné alebo odlišné súbory cookie než uvedené v predchádzajúcom texte. V takomto prípade budú na predmetnej stránke v osobitnom oznámení o súboroch cookie poskytnuté podrobné údaje o ich použití.

Ako kontrolovať súbory cookie

Súbory cookie môžete kontrolovať a/alebo zmazať podľa uváženia – podrobnosti si pozrite na stránke aboutcookies.org. Môžete vymazať všetky súbory cookie uložené vo svojom počítači a väčšinu prehliadačov môžete nastaviť tak, aby ste im znemožnili ich ukladanie. V takomto prípade však pravdepodobne budete musieť pri každej návšteve webovej lokality manuálne upravovať niektoré nastavenia a niektoré služby a funkcie nebudú fungovať.

Ako odmietnuť používanie súborov cookie

Používanie súborov cookie možno nastaviť pomocou Vášho internetového prehliadača. Väčšina prehliadačov súbory cookie automaticky prijíma už v predvolenom nastavení. Súbory cookie možno pomocou Vášho webového prehliadača odmietnuť alebo nastaviť užívanie len niektorých súborov cookie.

Informácie o prehliadačoch a o spôsobe nastavenia predvolieb pre súbory cookie môžete nájsť na nasledujúcich webových stránkach:

chrome

Firefox

Internet Explorer

 Aký druh osobných dát, je spracovávaný spoločnosťou Smartsupp? 

Smartsupp dovoľuje zbierať mená, e-mailové adresy a telefónne čísla návštevníkov, a to pomocou pre-chat a offline formulára.

Mimo to môže Smartsupp zbierať rôzne technické informácie, ako sú IP adresy (je možné vypnúť v nastaveniach), prehliadané stránky, typ použitého zariadenia, typ prehliadača, rozlíšenie obrazovky a ďalšie.

Ďalej tiež môžu návštevníci zaslať dodatočné osobné informácie priamo v rámci samotnej konverzácie priamo na chate.

Informácie o druhu osobných informácií, ktoré spracovávame je možné nájsť v prílohe č. 1 v dokumente DPA (Zmluva o spracovaní osobných údajov).

 Používa Smartsupp tretej strany (subprocesory) pre spracovanie osobných údajov?

Áno. Ako moderná softvérová spoločnosť používame server hosting a cloudové riešenia profesionálnych poskytovateľov, aby sme zaistili, že dáta sú chránené podľa najnovších štandardov. Prečítajte si prílohu č. 3 v dokumente DPA (Zmluva o spracovaní osobných údajov), kde je zoznam všetkých subprocesorov, ktoré používame. 

Kde Smartsupp ukladá osobné údaje?

Osobné údaje sú uložené v Nemecku a Českej republike. Obe krajiny sú členské štáty EÚ. Jedinou výnimkou sú transakčné e-maily (offline e-maily a kópie chat konverzácií). Používame Mandrill (služba od MailChimp), pre posielanie transakčných e-mailov a Mandrill ukladá dáta v USA pod spoločnou politikou ochrany osobných údajov EU-US Privacy shield.

Prečítajte si časť 5.3, prílohy č. 3 v dokumente DPA (Zmluva o spracovaní osobných údajov). 

Viac informácií nájdete v zmluve o osobných údajoch. 

Výmaz

Ďalej môžete žiadať, aby sme údaje o vás vymazali (vymazanie sa však nedotkne údajov na dokumentoch, ktoré musíme podľa zákona uchovávať (napr. faktúry či dobropisy). Ak vaše osobné údaje budeme potrebovať pre určenie, výkon alebo obranu našich právnych nárokov, môže byť vaša žiadosť odmietnutá (napr. keď za vami evidujeme neuhradenú pohľadávku či v prípade prebiehajúceho reklamačného konania).

Upozorňujeme, že hlavné informácie o vašej platobnej karte nie sú ukladané v našej spoločnosti, ale u našej platobnej brány. Preto sa tieto dáta nedajú z našej strany vymazať a je potrebné kontaktovať platobnú bránu, cez ktorú ste platbu vykonávali (pozri kapitolu Prenos osobných údajov tretím subjektom> Platobné karty> viac informácií).

S výnimkou prípadov uvedených máte právo na výmaz v týchto prípadoch:

Osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli spracovávané

Odvolal / a ste svoj súhlas, na základe ktorého boli údaje spracované a neexistuje žiadny ďalší právny dôvod pre ich spracovanie

Vzniesol/a ste námietku proti spracovaniu os. údajov a máte za to, že pri posudzovaní námietky vyjde najavo, že v konkrétnej situácii prevažuje váš záujem nad naším záujmom na sprac. týchto os. údajov

Osobné údaje sú spracované nezákonne

Povinnosť vymazania ustanovuje osobitný právny predpis

Ide os. údaje detí mladších ako 16 rokov

Svoje právo môžete uplatniť prostredníctvom kontaktného formulára.